Apa Itu Brand Advocate?
Brand Advocate adalah seseorang atau individu yang secara sukarela merekomendasikan dan/atau mempromosikan brand/produk/layanan tanpa adanya hubungan kerjasama dengan brand atau produk tersebut.
Biasanya, mereka adalah konsumen setia yang telah memiliki pengalaman positif, kepercayaan yang kuat, dan tentunya sangat loyal terhadap brand tersebut. Sehingga mereka dengan senang hati merekomendasikan brand pilihannya.
Bahkan, dalam Funnel Digital Marketing, Advocacy merupakan corong / stage terakhir, setelah Loyalty.
Lalu, Apa itu Brand Ambassador?
Brand Ambassador adalah seseorang yang menjalin kerjasama campaign dengan brand, kemudian bertugas untuk mempromosikan brand/produk/layanan kepada jaringan mereka (fans/followers/publik luas).
Objectivenya adalah membangun awareness, sehingga publik dapat lebih mengenal brand/produk yang dipromosikan, kemudian mempengaruhi calon konsumen (Consideration), dan pada akhirnya diharapkan conversion atau angka penjualan dapat meningkat.
Sumber foto: sproutsocial, IG folkative, freepik